Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Conheça nossas políticas.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
- O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
- O frete de devolução é por conta da RyHair
Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.
- Entre em contato pelo nosso canal de atendimento com fotos do defeito
- Após análise técnica, enviaremos um novo produto sem custo
- Coletaremos o produto com defeito no seu endereço
Produto Alimentício
Por se tratar de um suplemento alimentar, por questões de saúde e segurança não realizamos a troca de produtos que tenham sido abertos ou que estejam com o lacre violado, exceto em casos de defeito de fabricação.
- O direito de arrependimento (7 dias) aplica-se a produtos lacrados e sem sinais de uso
- Defeitos de fabricação são tratados conforme a seção acima
Como Solicitar
- Acesse nosso canal de atendimento
- Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução
- Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções
- Após a coleta, o processamento leva de 5 a 10 dias úteis
Reembolso
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
- Pix: reembolso em até 5 dias úteis
- Boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis